El trabajo de la Subdirección de Gestión del Cuidado (SGDC) ha girado, este 2022, en incorporar nuevas herramientas para construir, poco a poco, la cultura organizacional. El cuidado de los usuarios (as) se sustenta, notablemente, sobre los valores institucionales que son calidad, respeto, buen trato, empatía y proactividad. En ese sentido, las distintas áreas de coordinación que, dependen de la SDGC, han participado en instancias de promoción y de buenas prácticas laborales, tanto a nivel de RED como nacional, junto a otros organismos de salud, donde el proceso de atención en la Institución es una experiencia recíproca entre el equipo de salud, el paciente y su familia, quienes saldrán fortalecidos de esta relación, que promueve la salud y el crecimiento personal, entre las partes.
Para su subdirectora, la Sra. Pamela Inda Costa, el trabajo junto a su equipo, día a día se ve fortalecido, por lo que nos comenta “Desde que comenzamos en 2017, la SDGC del CRS HPC se propuso avanzar hacia una cultura organizacional en la cual el proceso de atención se centre en el paciente y su familia. Queremos propiciar un espacio donde se generen todas las estrategias para entregar un cuidado humanizado, velando por la entrega de un trato digno para nuestros usuarios”.
En este sentido, la profesional destaca “el cuidado es la razón de ser para nuestra profesión. Este es un proceso activo que recoge la intersubjetividad de la relación enfermera-paciente, no es solo una serie de acciones desarticuladas. Agrega, la visión holística y humanista del cuidado son claves, es estar día a día con el otro, compartir sus sentimientos, emociones y acompañarlo en todo su proceso de salud”.
Es en ese ámbito, que durante el primer semestre del año en curso la SDGC ha participado en instancias en las cuales se exponen y comparten distintas experiencias de cuidado junto a otros equipos de salud del país. La profesional destaca “nos enorgullece porque nuestro trabajo va dando resultados. Estamos haciéndolo muy bien y el gran desafío es seguir creciendo con nuestra comunidad” enfatiza la profesional a cargo de la subdirección.
“Solamente me queda expresar mi orgullo por ser parte de este maravilloso equipo de profesionales.”
Sra. Pamela Inda, Subdirectora Gestión del Cuidado.
UNA PARTICIPACIÓN ACTIVA CON PROFESIONALES DEL PAÍS.
La SDGC se presentó en el Seminario de Buenas Prácticas-Gestión del Cuidado de Enfermería en Pandemia, organizado por la Dirección Nacional de Enfermería del MINSAL. La exposición estuvo relacionada con el Tema “Rol de Enfermería en el Cuidados de los usuarios y sus familias con un enfoque integral en nivel de atención secundario.”
Para las enfermeras Katherine Cano, Enfermera de Salud Digital y Marion Lecaros, Enfermera de Enlace, quienes representaron a la institución, nos comentan “Elegimos este tema porque nos parece motivador presentar la Gestión de Enfermería y Enlace como pilares potentes del quehacer de la Coordinación. La presentación se realizó con base a un modelo de atención integral enfocado en los usuarios y sus familias, y en la continuidad de los cuidados” destacan las profesionales quienes están desde los inicios en el centro de salud.
Por otra parte, la Enfermera Coordinadora de Procesos Clínicos y Administrativos, Dania Olea, fue la referente en la 3era Jornada de Capacitación del “Programa de Buenas Prácticas Clínicas basadas en evidencia” dicha experiencia fue un aliciente para iniciar la implementación del Programa de Guía de Buenas Prácticas junto a los profesionales del CRSHPC, liderado por RNAO (Registered Nurses Association of de Ontario, Canadá; para llegar a ser un BPSO (Best Practice Spotlight Organization), implementación liderada en nuestro país por el Ministerio de Salud.
EL CRSHPC desde sus inicios ha trabajado en el desarrollo de espacios de mejora continua e innovación, que permitan entregar las atenciones de salud bajo altos estándares de calidad. En ese sentido, la difusión e implementación del Programa de Buenas Prácticas Clínicas nos situará como una Organización Destacada en las Mejores Prácticas bajo acreditación internacional, comenta la profesional a cargo de liderar la propuesta mencionada en la institución.
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